سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر العربي نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم:

حق الاستبدال والاسترجاع
جميع عملائنا يتمتعون بحق مضمون في الاستبدال والاسترجاع ويسري هذا الحق على كافة المنتجات المتوفرة على متجرنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية كما تم استلامه ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
فترة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
فترة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا أو من خلال أرقام هواتفنا المدرجة.
لإتمام الطلب يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
يتم استبدال المنتج بآخر جديد إذا كان تالفًا، معيبًا، أو غير مطابق للوصف المتفق عليه.

الحالات الخاصة باسترجاع المبلغ
إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المنشور في صفحة المنتج يتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل.

استثناءات المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات أو استخدام للمنتجات لم يتم ذكره صراحة في وصف المنتج على موقعنا.

رسوم الاسترجاع في حالات خاصة
إذا قرر العميل إعادة المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا كرسوم إدارية.

شكراً لتفهمكم ونسعى دائمًا لتوفير أفضل خدمة لعملائنا في متجر العربي.